магазины шаговой доступности
valierii_adrov
Как работают магазины шаговой доступности
Больше года назад международная сеть магазинов 7-eleven, которую знает любой путешественник, поздно вечером оказавшийся без сигарет или бутылки воды, подала заявку на регистрацию товарного знака в России. А еще годом ранее в Москве появилась сеть «7 минут» — её название, фирменный стиль и формат подозрительно напоминают 7-Eleven. Такое заимствование, казалось бы, должно было сразу прижиться: город наполнен огромными супермаркетами, а вот небольших магазинов у дома по-прежнему не хватает. Однако за два года «7 минут» сумели открыть всего три точки, хотя обещали не меньше десяти. Что мешает развитию магазинов шаговой доступности и какие у них перспективы?

Леус Дмитрий (Банк Западный) «Мы открыты абсолютно для всех»
valierii_adrov


Независимая международная компания KPMG завершила аудиторскую проверку консолидированной финансовой отчетности ОАО Банк «Западный» за три последних года.

По заключению независимых аудиторов, консолидированная финансовая отчетность Банка «Западный» достоверно представляет консолидированное финансовое состояние Банка на отчетную дату, его консолидированные финансовые результаты и движение денежных средств.

Получение отчета одной из крупнейших в мире аудиторских компаний позволит Банку «Западный» выйти на публичный рынок и вести переговоры о привлечении в капитал известных международных инвесторов.

«Мы открыты абсолютно для всех и каждый может посмотреть на нашем сайте www.zapad.ru все ежеквартальные и годовые отчеты Банка», - говорит председатель совета директоров
[Error: Irreparable invalid markup ('<a [...] _blank">') in entry. Owner must fix manually. Raw contents below.]

<a target="_blank" href="http://www.radikal.ru"><img src="http://s017.radikal.ru/i404/1304/65/15196a8f79bc.jpg" ></a>

Независимая международная компания KPMG завершила <a href="http://www.liveinternet.ru/users/lidiya_vasilevich/" target="_blank">аудиторскую проверку</a> консолидированной финансовой отчетности ОАО Банк «Западный» за три последних года.

По заключению независимых аудиторов, консолидированная финансовая отчетность Банка «Западный» достоверно представляет консолидированное финансовое состояние Банка на отчетную дату, его консолидированные финансовые результаты и движение денежных средств.

Получение отчета одной из крупнейших в мире аудиторских компаний позволит Банку «Западный» выйти на публичный рынок и вести переговоры о привлечении в капитал известных <a href="http://aghieiev-a.livejournal.com/6716.html" target="_blank">международных инвесторов.</a>

«Мы открыты абсолютно для всех и каждый может посмотреть на нашем сайте www.zapad.ru все ежеквартальные и годовые отчеты Банка», - говорит председатель совета директоров <a href="http://<a target="_blank" href="http://www.radikal.ru"><img src="http://s017.radikal.ru/i404/1304/65/15196a8f79bc.jpg" ></a>" target="_blank">Дмитрий Леус.
</a>

Трудно убедить людей, которые тебя не слушают. А у нас никто никого не слушает
valierii_adrov
Трудно убедить людей, которые тебя не слушают. А у нас никто никого не слушает
Одна моя знакомая американка стесняется читать письма из России в офисе вслух: дескать, коллеги подумают, что она работает с русской мафией. Если перевести эти письма с английского обратно на русский, то звучать они будут примерно так: "Мы делаем с тобой бизнес, ты зарабатываешь деньги, мы оба счастливы". Большинство россиян не только плохо знают язык, но и не умеют вести деловую переписку. Я своих менеджеров учил: никогда не употребляйте слово "очень", не пишите "very strong" и "very bad". Сила речи не в эмоциях, но русские этого не понимают.

Как наши соотечественники ведут переговоры? Самая главная особенность, которая сразу отличает русских,— они всегда перебивают. За этим любопытно наблюдать. Вот сидит опытный переговорщик, и он знает, что перебивать нельзя. Сидит, слушает, и в том месте, где он уже должен был перебить, его глаза стекленеют, он перестает слушать. Почему у нас на всех ток-шоу, дебатах на телевидении, люди одновременно говорят и перебивают друг друга? Потому что по-другому не умеют.( Collapse )


Когда собеседники друг друга перебивают, не дают досказать, люди начинают нервничать. В разговорах иностранцев нет агрессии, а в наших всегда есть стресс. Это и понятно: трудно убедить в своей точке зрения людей, которые тебя не слушают. А у нас никто никого не слушает. Чтобы тебя услышали, нужно говорить громче, энергичнее, лучше также жестикулировать и "работать" лицом. Очень подходят ненормативная лексика и агрессивная интонация. Здесь люди усвоили, что говорить надо коротко — как пулями вдалбливать, поэтому никто не способен говорить длинно и связно, иллюстрировать, обосновывать. Но зато могут повторить одно и то же 18 раз: не пояснить, но вдолбить.

Сложнее всего в переговорах с теми иностранцами, которые принимают решения. Эти люди привыкли к цивилизованным переговорам. И чем дальше переговоры от привычных им стандартов, тем меньше шансов у их собеседников. Все говорят вроде бы на одном языке, на английском обычно, но говорят по-разному... Иностранцы ведут переговоры, а наши сражаются. Для наших переговорщиков важен процесс, для западных — результат. Поэтому иногда полезно приглашать переводчика, даже если вы знаете язык.

При всем при том российские переговорщики часто весьма уязвимы. Потому что, несмотря на резкость тона и невежливую манеру изложения, они на самом деле добрые и доверчивые. Этим нередко пользуются искушенные переговорщики с той стороны.

Хотя в русской эмоциональности есть и плюсы. Я, например, активно применяю эмоциональные высказывания, это уже элемент моего имиджа. Люди ждут определенной манеры поведения от русского, они не рассчитывают получить скучного деревянного собеседника. И я не обманываю их, я даю им то, чего они хотят,— яркий эмоциональный разговор. Но все же, имея 20-летний опыт за плечами, делаю это по правилам.

Уничтожаем вредные штампы в продающих текстах
valierii_adrov
Уничтожаем вредные штампы в продающих текстах
Сегодня мы поговорим про штампы в продающих текстах. Многие непрофессиональные копирайтеры (т.е. маркетологи и предприниматели) часто используют их. Это можно заметить, просто пробежавшись по многочисленным сайтам в сети. Проблема в том, что штампы, которые мы рассмотрим в этой статье, не только не работают на благо текста, но и не сообщают читателю полезной информации, так как давно не воспринимаются людьми.

Итак, чего же стоит избегать?

1) Богатый практический опыт
Фраза, которая откровенно достала большинство покупателей. К тому же ее главная проблема заключается в том, что она не сообщает никакой конкретики. Что за богатый опыт? Что под этим подразумевается? Если вы хотите сделать акцент на опыте вашей компании, то «говорите цифрами». Пример: «Мы работаем на рынке натяжных потолков с 1999 года». Эта фраза сообщает потенциальным клиентам гораздо больше, чем «Богатый практический опыт».

2) Высокое качество услуг
Очень популярный штамп, который опять же не сообщает потенциальным клиентам ничего полезного. Ведь очевидно, что никто не будет писать о среднем или низком качестве услуг, не правда ли? Совсем другое дело, если вы можете подтвердить свое высокое качество конкретикой.

Например, в недавней работе над сайтом натяжных потолков мы сделали акцент на том, что все материалы компании поставляются из Франции и Германии. Именно в этих странах самые качественные натяжные потолки. И не надо быть экспертом, чтобы довериться этому.

3) Выгодные/низкие цены
Опять же, это утверждение - простой штамп. Что значит вообще «низкие цены»? У каждого человека под низкой ценой понимается своя цифра. А потому здесь нужно подтверждать цены практическим примером. Либо рядом указать цену, либо отсылать посетителей к калькулятору стоимости (используется в сложных услугах, где цена зависит от многих условий).

Дмитрий Леус «Тройная выгода» - новый вклад Банка «Западный»
valierii_adrov
Дмитрий Леус «Тройная выгода» - новый вклад Банка «Западный»


Дмитрий Леус: «Нам важно чтобы наши клиенты получали максимальную выгоду»

Среди основных преимуществ вклада:
1.Процентная ставка;
2.Ежемесячная капитализация процентов, что позволяет получить максимальный доход и минимизировать инфляционные риски;
3.Небольшой срок размещения денежных средств;
4.Возможность дважды пролонгировать вклад на тех же условиях.

«Наступила весна, время обновления и приятного планирования летнего отпуска, что требует дополнительных затрат. И именно в этот период мы хотим предложить нашим клиентам открыть вклад «Тройная выгода», который позволит получить максимальный доход за небольшой срок размещения. При разработке вклада мы постарались создать для наших клиентов максимально комфортные условия размещения денежных средств - это ежемесячная капитализация процентов, возможность пополнения вклада и двойная пролонгация. Особенно мне хочется отметить, что во всех представительствах банка «Западный» клиентов ждет широкая линейка банковских продуктов и услуг, а также высокий уровень обслуживания»,- подчеркнула Ольга Тимохина, директор департамента развития бизнеса банка «Западный».

«Нам важно чтобы наши клиенты получали максимальную выгоду от услуг, который предоставляет Банк «Западный» и пользовались этими услугами, ведь в повседневной жизни вы можете увеличивать свои доходы не выходя из дома», - говорит председатель совета директоров Дмитрий Леус.

Более подробную информацию о продуктах и услугах вы можете получить в Едином Информационном Центре Банка «Западный» по телефону: 8 800 100 5 999 (звонок бесплатный из любой точки России), а также в филиалах и отделениях Банка.

Про корпоративную культуру.
valierii_adrov
А вот интересно, откуда это берется, что сами мы (предприниматели) знаем, что мир сложная штука, и прошли через немало. Почему тогда большинство корпоративных культур в наше время ориентировано именно на холенье и леленье. Откуда вообще взялась эта идея, что сотрудники это такие нежные орхидеи, для которых должны быть созданы идеальные "световые и температурные" условия?

Ну понятно, что когда речь идет о человеческом уважении, это гуд и правильно, скотское отношение никому не нужно. И понятно, что на работе человек проводит большую часть жизни. Но мы то там ее тоже проводим... Не слишком ли большой перекос в современной "книжной правильной корпоративной" культуре отдается именно нянченью и вскармливанию, нежели чем к адаптации в условиях боя?

Принципы ведения бизнеса
valierii_adrov
Принципы ведения бизнеса:
"Нельзя засиживаться на одном месте" пишет 5_sb_werewolf93;
"Делитесь хорошей жизнью!" призывает 5_sb_werewolf93. По его словам, со времен СССР, времени в котором В. Высоцкий писал свои песни ничего не изменилось. "Бизнес и чинуши сдружились, главное в бизнесе уметь договариваться. А кто не договорился про откаты или подношениями не заслужил благосклонности, оказались за бортом, конечно и у них есть клиенты, да и бог бы с ним". Ведь всем хорошо когда у всех есть клиенты, но не всем хорошо когда одни платят откупные, а другие не платят, потому что дружат семьями". Надо делиться... По поводу откатов также рассуждает fyodorrrrr, делясь ссылкой на одну интересную статью.
andreysemenov выделяет "стопроцентный критерий, показывающий, когда предприятие находится на ложном пути", который он формулирует следующим образом "предприятие загибается, когда всем заправляют юристы и финансисты. При власти финансистов/экономистов проходят только простые бескрылые вещи. Это и есть ненавистный всем "эффективный менеджмент". Так сказать, не все вещи в мире поддаются оценкам и точным рассчетам. Стоит отметит, что причиной мирового финансового кризиса andreysemenov называет следующую: "США слишком хорошо научились извлекать бабки из воздуха. Балом начали править финансисты и юристы. Это приятно, но рано или поздно приводит к краху".
andreysemenov выделяет еще один принцип успешного функционирования бизнеса: "Вам не надо работать идеально. Все, что нужно, это делать важные для своего бизнеса вещи лучше конкурентов". Реальность такова, что на этапе открытия собственного дела важно тщательно изучить рынок. "Посмотрите вокруг на своих потенциальных конкурентов - неужели они на порядок лучше Вас? А если Вы примерно равны, то с учетом энтузиазма и труда Вы очень быстро займете свое место среди них".
Следующий принция я бы сформулировала, как клиентоориентрованность предприятия. Сначала приведу пример, описанный у andreysemenov. "Есть одна категория граждан России, которая меня бесит невероятно. Это - Важные Дяденьки (ТМ). Особенно много их среди крупных чиновников и менеджеров компаний. ВД просто брезгуют использовать временные категории. Ни "завтра", ни "на следующей неделе". Просто "звоните". Оооо, это "звоните". Поторопить, выбить более точные сроки невозможно. Ведь у них есть Важные Дела (ТМ). Особенность этой штуки (Важного Дела) в том, что мы, простые люди (далее - ПЛ) никогда не можем быть их частью". Далее автор приводит секреты важных дяденек (здесь). К сожалению, описанный пример - это ситуация на монопольных /околомонопольных рынках. Но на мой взгляд такая ситуация невозможна/недопустима на высококонкурентном рынке товаров/услуг. Ведь потребители в настоящее время стали более требовательны, у них есть выбор. Если компания не ориентируется на клиента, на его потребности, то она упускает свои конкурентные преимущества. Зачастую, в современном мире очень важно дружить с клиентом. Иначе клиент может "дружить против тебя (компании)".
"Если у предпринимателя что-то не получилось - в конечном счете, виноват только он сам. В конечном счете, это было только твое решение - начинать или не начинать этот бизнес-проект, и ты несешь полную ответственность за его результат; не стоит ее ни на кого перекладывать".Рассуждения на тему бизнеса в сфере услуг представлены у leonwolf. "У нас, как и в Венгрии, "работник всегда прав" в трудовых спорах и крайне, чрезмерно защищен; у нас, как и в Венгрии(увиденная на латвийском (!) портале статья венгерского (!) предпринимателя Андора Якаба),государство забирает примерно 50% денег, которые работодатель хочет заплатить работнику; государство стимулирует не развитие бизнеса, а развитие коррупции. В итоге бизнес в сфере услуг оказывается в тяжелом положении".
"Cделанная работа резко обесценивается в глазах заказчика. Какие бы горы золота вам ни сулили, нужно сразу на берегу четко и недвусмысленно договариваться о цене" - сообщает zaborov.
"Налоги должны платить все" или "прогрессивная шкала НДФЛ это зло". Аргументы приводятся у
inbelousov.

Дмитрий Леус: Банк «Западный» предлагает новый вклад «Накопительный»
valierii_adrov

Дмитрий Леус: Банк «Западный» предлагает новый вклад «Накопительный»

Всем, кто хочет не только сохранить свои сбережения, но и максимально преумножить их за короткий срок, Банк «Западный» предлагает новый продукт – рублевый вклад «Накопительный».

Пополнять вклад можно без ограничений в течение всего срока действия договора (за исключением последних 30 календарных дней). Ставки не меняются в течение всего срока вклада. Предусмотрена автоматическая пролонгация. «Очень выгодный вклад для тех, кто за короткий срок хочет увеличить свой доход», - говорит председатель совета директоров Дмитрий Леус.

Про туризмо созидательное...
valierii_adrov
Про туризмо созидательное...
Вообще-то, большому туризму в Дубае всего 16 лет... В январе 1997 г. здесь был создан Департамент туристического и коммерческого маркетинга (DTCM). Работает эта госконтора в двух направлениях. Первое включает функции бывшего Совета Дубая по содействию развитию торговли и туризма, который был основан в 1989 г и обеспечивал продвижение интересов Дубая в сфере коммерции и туризма на международной арене. Второе связано с деятельностью DTCM, как центра планирования, контроля и развития индустрии туризма в эмирате.

Туризм там таки был, но скорее по названию. В страну заезжало множество специалистов и предпринимателей из которых немаленькую часть составляли наши челноки. Но все это еще не было индустрией. По настоящему за дело взялись, когда сформировали стратегию на диверсификацию экономики. И взялись крепко... Возглавил департамент тогда еще принц, а ныне Его Величество Шейх Мухаммед бин Рашид аль-Мактум, на тот момент целый генерал и министр обороны ОАЭ (Сердюко-о-о-в! Ау-у-у...!). Так что все было устроено вполне себе по военному...

Двуглавый орел - это не про бизнес.
valierii_adrov
стоит ли делать бизнес с кем-то вдвоем. С другом, например.

И вспомнилось мне, как это было у меня. На заре этого бизнеса, правда, не на самой-самой заре, а приблизительно три года спустя после старта, у меня образовался компаньон - подруга, как водится. Все мы в молодости бываем глупыми и делаем ошибки.

А история была такая: задумали мы открыть магазин. Торговый центр, где мы это задумали, строился, и чтобы закрепить за собой отдел, который через несколько месяцев должен был быть передан нам в аренду, нужно было проплатить аренду за полгода вперед. Да, в 2001 году, когда был дикий дефицит площадей, такое было - жаль, я была слишком молодая и глупая, чтобы тоже что-нибудь построить на деньги будущих арендаторов.

Так вот, поскольку денег было немного, и на открытие нормального магазина мне бы не хватило, я легко согласилась, что у меня будет компаньон. Договоренность была такая: я вношу за полгода вперед аренду, а когда подойдет время закупать товар - подруга на такую же сумму закупит товар для магазина. У меня денег тоже было не очень густо, но я нашла, где занять, и заплатила то, что требовалось. К тому моменту, когда пришла пора закупать товар, я только-только отработала и отдала долг, и свободных денег у меня не водилось.

И вот в этот самый животрепещущий момент выяснилось, что у подруги тоже денег нет. Она свою часть вложила в небольшое дело, которое почему-то не пошло, и к моменту икс денег не оказалось от слова совсем. Но мы ж подруги. И мне было предложено занять ей денег, чтобы она вложила бы их в "наш" бизнес. А с прибыли она отдаст. А то, что у меня денег нет - это ничего, пусть я займу у мужа.

И я даже чуть было не согласилась. Подруга же. Правда, потом картинка мира в моей голове лопнула, и я подумала - какого черта? Почему я должна рвать задницу, и искать деньги, чтобы занять их подруге, чтобы она вложила их в мой же бизнес, чтобы потом пожизненно отдавать ей 50%? Почему бы ей самой не подумать у кого занять, раз уж ей так хочется быть компаньоном, а свою часть договоренности она не выполнила?

Я очень переживала, когда мы расстались, это было долго, больно, никто не признавал своей неправоты. Подруге казалось, что в ее просьбе нет ничего ужасного, ведь она обязательно бы отдала. Мы ведь планировали работать с прибылью. Я мучилась - а может быть я и впрямь неправа, и мне надо обязательно вы вернуться наизнанку и завязаться узлом, чтоб помочь подруге получить право на половину бизнеса, который на 100% создается на деньги, найденные мной. Я даже предложила ей вариант, что мы учтем ее интеллектуальный вклад, а я внесу все деньги, но прибыль будет на 50/50, а, например, 70/30. Но она отказалась. История на этом не закончилась, но не суть важно, что было дальше. Важно, что я осталась одна - с бизнесом и без подруги.

Эти воспоминания и заставили меня живо отреагировать на зацепивший меня пост в ленте. Я видела еще много примеров, когда люди пытались что-то делать вдвоем/втроем, и самый худший вариант, на мой взгляд, это делать бизнес вдвоем с другом. Если бизнес делается втроем, то решения легко принимать большинством голосов. Если вдвоем, но второй - не друг детства, то в случае ссоры вы хотя бы не потеряете друга.

А поводов для ссор будет ой как много. В моем случае это произошло на старте проекта. А после старта... После старта бизнесмен постоянно оказывается в роли витязя на распутье. Ежедневно надо решать: туда или сюда? закупать это или то? здесь рекламу дать или не надо? помещение в аренду брать или влезть в ипотеку и купить? а может быть переехать отсюда туда? И вот уже один кричит - надо переехать, там площадь больше и проходимость (черт, ненавижу это слово, у вас тоже так говорят?) выше! А второй орет - с ума сошел, там аренда в два раза дороже, мы разоримся! Один орет - развитие! Другой кричит - неоправданный риск! И как быть? Вклад-то равный!

А вот еще ситуевина. Например, владелец бизнеса захотел этот свой бизнес продать. Надоело ему. Вообще-то, бизнес, особенно малый - это подводная лодка. Поднять ее на поверхность, причалить к берегу, передать на управление другому капитану - это столько сил надо потратить. Это совсем не то, что уволиться с работы - надоело, хлопнул дверью и пошел по жизни, смеясь. А теперь представим, что капитанов -два. Один кричит: "мне все надоело, я хочу домой!" Второй ревет: "Молчать! Команда! В атаку!" Первый повторяет: "к берегу! Всплываем!" Второй возмущается: "куда всплывать, мы же как раз настигли соперника!" Что будет с лодкой? Правильно, хорошо если она совсем не утонет - я одну такую видела.

В общем, хотите острых ощущений и дополнительного риска, адреналина там - зовите друга делать с вами бизнес. Но лучше для адреналина с парашютом попрыгайте, или на сноуборде кататься научитесь. А выражение "одна голова хороша, а две лучше" - для бизнеса не подходит. Двуглавый орел - это не про бизнес.

?

Log in